マナーレッスン 言葉遣い

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ちょっとした言葉づかい、立ち居振る舞いで、あなたの印象は良くもなり悪くもなり、信頼できる人物だと思われたり思われなかったりします。職業、性別、年齢に関係なく、身につけておくべきマナーをご紹介します。

言葉づかい

みなさんは、言葉づかいに自信がありますか?見学、面接時には目上の方に会う機会が多くなります。言葉の使い方ひとつで、相手に与える印象が大きく変わることもありますし、コミュニケーションを円滑に行うためにも、しっかりと正しい言葉づかいを身につけておきましょう。言葉づかいの基本的な知識をご紹介します。

1敬語の種類

敬語には、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります。
この3種類を使い分けて、正しい言葉で話しましょう。

  • 尊敬語:目上の人に敬意を表し、相手の行為を高める表現。
  • 謙譲語:自分を低く見せることで相手に敬意を表す表現。
  • 丁寧語:丁寧な言葉づかいによって敬意を表す表現。
尊敬語謙譲語丁寧語
いるいらっしゃいますおりますいます
するなさいますいたしますします
行く行かれます伺います行きます
来るいらっしゃいます参ります来ます
言うおっしゃいます申します言います
例文
  • ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか。
  • 貴院のHPを拝見させていただきました。
  • 明日、貴院にお伺いしたいと思います。

2その他・・・覚えておきたい言葉づかい

敬語の他にも、「クッション言葉」や丁寧な言い回しを取り入れることで、言葉づかいの印象を良くしましょう。

クッション言葉

文字通り、『クッションとなる言葉』をつけることで、相手にソフトな印象を与えることができます。

例文
  • 『恐れ入りますが』○○様はいらっしゃいますでしょうか。
  • 『申し訳ございませんが』その日は都合がつきません。
  • 『失礼ですが』もう一度お名前をおっしゃっていただけますでしょうか。
  • 『お手数ですが』日時をお教えいただけますでしょうか。

気をつけたい言葉

目上の人と話す場合には、普段の友人同士での話し方で話すのは控えましょう。

例文
  • 僕、私→わたくし
  • ちょっと→少々
  • あとで→後ほど
  • すごく→大変・とても
  • このあいだ→先日・以前
  • どう→いかが
レジナビくん
相手を尊重しながら、
しっかりと自分の気持ちを伝えましょう!

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