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- マナーレッスン
ちょっとした言葉づかい、立ち居振る舞いで、あなたの印象は良くもなり悪くもなり、信頼できる人物だと思われたり思われなかったりします。職業、性別、年齢に関係なく、身につけておくべきマナーをご紹介します。
みなさんは、言葉づかいに自信がありますか？見学、面接時には目上の方に会う機会が多くなります。言葉の使い方ひとつで、相手に与える印象が大きく変わることもありますし、コミュニケーションを円滑に行うためにも、しっかりと正しい言葉づかいを身につけておきましょう。言葉づかいの基本的な知識をご紹介します。
敬語には、「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります。
この3種類を使い分けて、正しい言葉で話しましょう。
●尊敬語：目上の人に敬意を表し、相手の行為を高める表現。
●謙譲語：自分を低く見せることで相手に敬意を表す表現。
●丁寧語：丁寧な言葉づかいによって敬意を表す表現。
| 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 | |
|---|---|---|---|
| いる | いらっしゃいます | おります | います |
| する | なさいます | いたします | します |
| 行く | 行かれます | 伺います | 行きます |
| 来る | いらっしゃいます | 参ります | 来ます |
| 言う | おっしゃいます | 申します | 言います |
- 例文・・・
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- ◆ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか。
- ◆貴院のHPを拝見させていただきました。
- ◆明日、貴院にお伺いしたいと思います。
敬語の他にも、「クッション言葉」や丁寧な言い回しを取り入れることで、言葉づかいの印象を良くしましょう。
★クッション言葉
文字通り、『クッションとなる言葉』をつけることで、相手にソフトな印象を与えることができます。
- 例文・・・
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- ◆『恐れ入りますが』○○様はいらっしゃいますでしょうか。
- ◆『申し訳ございませんが』その日は都合がつきません。
- ◆『失礼ですが』もう一度お名前をおっしゃっていただけますでしょうか。
- ◆『お手数ですが』日時をお教えいただけますでしょうか。
★気をつけたい言葉
目上の人と話す場合には、普段の友人同士での話し方で話すのは控えましょう。
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- ◆僕、私→わたくし
- ◆すごく→大変・とても
- ◆ちょっと→少々
- ◆このあいだ→先日・以前
- ◆あとで→後ほど
- ◆どう→いかが
